Vanliga frågor

Lägg dina önskade produkter i kundvagnen och slutför din beställning enkelt via kassan. Efter betalning får du omedelbart en bekräftelse via e-post.

Du kan betala säkert med iDEAL | Wero, Bancontact, kreditkort, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC och EPS. Alla betalningar sker via en säker betalningsmiljö.

Ja, alla betalningar sker via säkra betalningsmiljöer. Dina uppgifter hanteras alltid tryggt.

Ja, du kan betala säkert i efterhand hos PyroProducts via Klarna.

Kontakta oss så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har behandlats eller skickats, undersöker vi gärna vad som är möjligt. Det finns ingen garanti för att vi kan avboka din beställning i tid.

Ja, du kan enkelt lägga en beställning utan att skapa ett konto.

När du har slutfört din beställning får du automatiskt en bekräftelse via e-post med alla beställningsuppgifter.

Ja, efter din beställning får du automatiskt en faktura via e-post.

Ja, företagsbeställningar är möjliga. Tveka inte att kontakta oss för större volymer eller företagsförfrågningar.

Leveranstiden varierar per land. För Nederländerna gäller oftast: leverans nästa dag. Belgien, Tyskland och Luxemburg har i genomsnitt en leveranstid på 2 arbetsdagar. För länder som Österrike, Polen, Tjeckien, Sverige, Italien och Danmark är leveranstiden i genomsnitt 3 arbetsdagar. Spanien, Portugal och övriga europeiska länder har vanligtvis en leveranstid på cirka 4 arbetsdagar.

För Nederland är fraktkostnaden 3,95 € under 34,95 €. Belgien och Tyskland har 4,95 € i fraktkostnad under 34,95 €. För de flesta övriga europeiska länder ligger fraktkostnaden mellan 5,95 € och 6,95 € med fri frakt från 74,95 €. Den exakta fraktkostnaden beräknas automatiskt vid kassan.

Vi levererar till 23 länder inom Europa, inklusive Nederländerna, Belgien, Tyskland, Italien, Danmark, Österrike, Polen, Portugal, Spanien, Sverige, Finland, Irland, Ungern, Rumänien, Slovenien, Slovakien, Litauen, Lettland, Kroatien, Estland, Bulgarien, Tjeckien och Luxemburg.

Vi skickar med olika transportörer som PostNL, DHL och internationella leveranstjänster. Detta kan variera under året.

Ja, så snart din beställning har lämnat vårt lager får du automatiskt en spårningslänk via e-post. Det kan ibland ta lite tid innan spårningen aktiveras.

Leveranstider är tyvärr aldrig 100 % garanterade. Vi är beroende av transportören. Faktorer som hög belastning, helgdagar, strejker, väderförhållanden och personalbrist kan ibland orsaka förseningar.

Det är för närvarande inte möjligt att välja en paketutlämningsplats direkt vid kassan. Hos vissa transportörer kan du dock fortfarande välja en upphämtningsplats när leveranstiden är känd.

Ja, du har 30 dagars ångerrätt efter att du mottagit din beställning. Efter att du har anmält din retur har du sedan ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Returer kan enkelt anmälas via vår returportal:

PyroProducts Returportal

Du kan också alltid kontakta vår kundtjänst först.

Vid en vanlig retur står kunden själv för returfrakten.

Kontakta alltid vår kundtjänst via e-post i sådana fall. Bifoga tydliga foton och videor av problemet, så att vi direkt kan se på en lämplig lösning eller eventuella reservdelar.

Efter mottagande och kontroll av din retur återbetalar vi köpesumman så snart som möjligt. Detta sker senast inom 14 dagar.

Produkten får undersökas som du skulle göra i en fysisk butik. För begagnade produkter eller produkter med användningsspår kan vi ta ut en värdeminskning.

Ja, våra produkter har 1 års garanti vid normalt bruk. Skador orsakade av felaktig eller oaktsam användning omfattas inte av garantin.

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst för detta. Vi hjälper gärna till att hitta en passande lösning. Observera att eventuella extra fraktkostnader kan tillkomma.

Alla produkter som finns i lager kan beställas direkt och skickas snabbt från vårt lager.

Ja, vårt sortiment utökas regelbundet med nya produkter, paket och begränsade erbjudanden.

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi hjälper dig gärna med en lämplig lösning.

Nej, det är för närvarande inte möjligt att hämta beställningar.

För slutsålda produkter kan du anmäla dig för en påfyllningsavisering. Du får automatiskt ett meddelande så snart produkten finns tillgänglig igen.

En rabattkod kan du ange vid kassan i varukorgen eller checkout. Rabatten dras sedan automatiskt av.

Kontrollera att rabattkoden är korrekt ifylld och fortfarande giltig. Vissa rabattkoder gäller endast för utvalda produkter eller kampanjer.

Det varierar beroende på kampanj. Vissa rabattkoder kan kombineras, medan andra kampanjer eller rabattkoder inte kan användas tillsammans.

Nej, rabattkoder och kampanjer kan inte tillämpas i efterhand efter att en beställning har lagts.

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och följ PyroProducts på sociala medier för att vara först med att få reda på nya erbjudanden och kampanjer.

Du kan kontakta oss via vår kundtjänstsida eller genom att skicka ett e-postmeddelande till oss.

Vi försöker alltid svara på meddelanden så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 1 arbetsdag.

Nee, PyroProducts är helt aktivt online.

Ja, företagsbeställningar är möjliga. Tveka inte att kontakta oss för större volymer eller företagsförfrågningar.

Ja, våra recensioner kommer från riktiga kunder som har lagt en beställning. Dessutom är PyroProducts anslutet till WebwinkelKeur, vilket innebär att recensioner samlas in och kontrolleras oberoende.