Allmänna villkor

I dessa villkor avses med:

1. Ångerfrist: den frist inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
2. Konsument: den fysiska person som inte handlar inom ramen för yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
3. Dag: kalenderdag.
4. Varaktigt avtal: ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller avtagandeskyldigheten är spridd över tiden.
5. Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att spara information som är personligt riktad till denne på ett sätt som möjliggör framtida läsning och oförändrad återgivning av den sparade informationen.
6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen avstå från distansavtalet.
7. Standardformulär: det standardformulär för ångerrätt som näringsidkaren ställer till förfogande och som en konsument kan fylla i när ångerrätten ska utnyttjas.
8. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
9. Distansavtal: ett avtal där det inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, till och med avtalets ingående, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation.
10. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsument och näringsidkare samtidigt har samlats i samma rum.
11. Allmänna villkor: näringsidkarens föreliggande allmänna villkor.

MVDL Group B.V.
Industrieweg 10C
5145PV Waalwijk
Nederländerna

E-post: info@pyroproducts.nl
Handelsregister: 42023875
Momsnummer: NL869347445B01

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som kommit till stånd och varje order mellan näringsidkare och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås ställs texten till dessa allmänna villkor till konsumentens förfogande. Om detta rimligen inte är möjligt anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan läsas hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor ställas till konsumentens förfogande elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan sparas av konsumenten på ett varaktigt medium.
4. För det fall att förutom dessa allmänna villkor även särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller är andra och tredje stycket tillämpliga på motsvarande sätt och konsumenten kan vid motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är ogiltiga eller ogiltigförklaras helt eller delvis, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt i kraft och den berörda bestämmelsen ska i samförstånd utan dröjsmål ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar innebörden av den ursprungliga.
6. Situationer som inte är reglerade i dessa allmänna villkor ska bedömas 'i andan' av dessa allmänna villkor.
7. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas 'i andan' av dessa allmänna villkor.

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller lämnas under villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet.
2. Erbjudandet är utan förpliktelse. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och exakt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att göra det möjligt för konsumenten att bedöma erbjudandet väl. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.
4. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indikativa och kan inte ge anledning till skadestånd eller hävning av avtalet.
5. Bilder vid produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.
6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förbundna med att erbjudandet antas. Detta gäller i synnerhet: priset inklusive skatter; eventuella fraktkostnader; på vilket sätt avtalet kommer till stånd och vilka handlingar som krävs för detta; om ångerrätten är tillämplig eller inte; sättet för betalning, leverans och fullgörande av avtalet; fristen för att anta erbjudandet, eller fristen inom vilken näringsidkaren garanterar priset; de uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig; och distansavtalets minsta löptid vid ett varaktigt avtal.

1. Avtalet kommer, med förbehåll för det som anges i stycke 4, till stånd i det ögonblick konsumenten antar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts för detta.
2. Om konsumenten har antagit erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren utan dröjsmål elektroniskt mottagandet av antagandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta antagande inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet kommer till stånd elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och sörjer för en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt iakttar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder för detta.
4. Näringsidkaren kan, inom lagens ramar, informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom om alla de fakta och faktorer som är av betydelse för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har näringsidkaren rätt att med angivande av skäl vägra en order eller en ansökan eller att förbinda fullgörandet med särskilda villkor.
5. Näringsidkaren skickar med följande information till konsumenten vid produkten eller tjänsten: besöksadressen till näringsidkarens verksamhet där konsumenten kan vända sig med klagomål; villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten; informationen om garantier och befintlig service efter köpet; och kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid.
6. Varje avtal ingås under det suspensiva villkoret att de berörda produkterna finns tillgängliga i tillräcklig mängd.

Vid leverans av produkter

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl under 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten i förväg utsedd och för näringsidkaren meddelad företrädare, har tagit emot produkten.
2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen omsorgsfullt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den mån det är nödvändigt för att kunna bedöma om produkten ska behållas. Om ångerrätten utnyttjas ska produkten återsändas till näringsidkaren med alla levererade tillbehör och i originalskick och originalförpackning.
3. När konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är konsumenten skyldig att meddela detta till näringsidkaren inom 14 dagar efter att produkten tagits emot. Meddelandet ska konsumenten lämna med standardformuläret eller via e-post. Efter att konsumenten har meddelat att ångerrätten ska utnyttjas ska kunden återsända produkten inom 14 dagar.
4. Om kunden efter utgången av de nämnda fristerna inte har meddelat att ångerrätten ska utnyttjas, eller inte har återsänt produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

1. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten utnyttjats. Villkoret är dock att produkten redan har tagits emot i retur av webbutiken eller att bindande bevis på fullständig retur kan uppvisas. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som konsumenten har använt, om inte konsumenten uttryckligen ger tillstånd till en annan betalningsmetod.
3. Vid skada på produkten genom oaktsam hantering av konsumenten själv är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.
4. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten när näringsidkaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten.

1. Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i stycke 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.
2. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
   • som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
   • som tydligt är av personlig karaktär;
   • som på grund av sin natur inte kan returneras;
   • som snabbt kan bli dåliga eller föråldrade;
   • vars pris är bundet till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
   • för lösa dagstidningar och tidskrifter;
   • för ljud- och videoinspelningar och datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen;
   • för hygieniska produkter där konsumenten har brutit förseglingen.

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar som följer av ändringar i momssatser.
2. Med avvikelse från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med variabla priser om priserna är bundna till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över. Denna bundenhet till svängningar och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagstadgade regler eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och de följer av lagstadgade regler eller bestämmelser, eller om konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag prishöjningen träder i kraft.
5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster är inklusive moms.
6. Alla priser gäller med förbehåll för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna motsvarar avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, skäliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet och de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående.
2. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grund av avtalet.
3. Den lagstadgade garantin gäller för alla produkter. Den lagstadgade garantins längd kan variera beroende på produktens natur.
4. Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska meddelas näringsidkaren skriftligen inom 2 månader efter att felet upptäckts.
5. Garantin gäller inte om:
   • konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller har låtit tredje part reparera och/eller bearbeta dem;
   • de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats oaktsamt eller i strid med näringsidkarens anvisningar och/eller anvisningarna på förpackningen;
   • bristen helt eller delvis följer av föreskrifter som myndigheterna har ställt eller kommer att ställa på de använda materialens natur eller kvalitet.

1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och fullgörande av order på produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Som leveransplats gäller den adress som konsumenten har meddelat företaget.
3. Med iakttagande av det som anges om detta i stycke 4 i denna artikel ska företaget fullgöra accepterade order med vederbörlig skyndsamhet, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen drabbas av förseningar, eller om en order inte eller endast delvis kan fullgöras, får konsumenten meddelande om detta senast 30 dagar efter att ordern lagts. Konsumenten har i det fallet rätt att häva avtalet utan kostnad.
4. Alla leveranstider är indikativa. Konsumenten kan inte grunda några rättigheter på eventuellt angivna tider. Att en tid överskrids ger konsumenten ingen rätt till skadestånd.
5. Vid hävning enligt stycke 3 i denna artikel ska näringsidkaren återbetala det belopp konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävningen.
6. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska näringsidkaren anstränga sig för att ställa en ersättningsartikel till förfogande. Senast vid leveransen meddelas på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel levereras. Vid ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för en eventuell retursändning bärs av näringsidkaren.
7. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren till leveransögonblicket till konsumenten eller en i förväg utsedd och för näringsidkaren meddelad företrädare, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Uppsägning

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med iakttagande av de uppsägningsregler som avtalats för detta och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan när som helst, mot slutet av den bestämda tiden, säga upp ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med iakttagande av de uppsägningsregler som avtalats för detta och en uppsägningstid på högst en månad.
3. Konsumenten kan när det gäller de avtal som nämns i föregående stycken: säga upp dem när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en bestämd tidpunkt eller under en bestämd period; säga upp dem minst på samma sätt som de har ingåtts; alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.

Förlängning

1. Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en bestämd tid.
2. Ett avtal som har ingåtts på bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas tyst på obestämd tid om konsumenten när som helst får säga upp med en uppsägningstid på högst en månad.

Löptid

1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rimlighet talar mot en uppsägning före den avtalade löptidens slut.

1. För så vitt inte annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att den ångerfrist som avses i artikel 6 stycke 1 har börjat löpa. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna frist efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
2. Konsumenten har skyldighet att utan dröjsmål meddela näringsidkaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.
3. Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att fakturera de skäliga kostnader som i förväg har meddelats konsumenten.

1. Näringsidkaren har en tillräckligt känd klagomålsprocedur och behandlar klagomålet i enlighet med denna klagomålsprocedur.
2. Klagomål om avtalets fullgörande ska lämnas till näringsidkaren inom 2 månader, fullständigt och tydligt beskrivna, efter att konsumenten har konstaterat bristerna.
3. Klagomål som lämnats till näringsidkaren besvaras inom en frist av 14 dagar räknat från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid svarar näringsidkaren inom fristen på 14 dagar med ett mottagningsbesked och en indikation om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som kan omfattas av tvistlösningsordningen.
5. Vid klagomål ska konsumenten först vända sig till näringsidkaren. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och vid klagomål som inte kan lösas i samförstånd ska konsumenten vända sig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som medlar gratis. Om ingen lösning ändå nås har konsumenten möjlighet att låta sitt klagomål behandlas av den oberoende tvistnämnd som WebwinkelKeur har utsett; dess utslag är bindande och både näringsidkare och konsument samtycker till detta bindande utslag. Att lägga fram en tvist för denna tvistnämnd medför kostnader som ska betalas av konsumenten till den berörda nämnden.
6. Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen anger annat.
7. Om ett klagomål bedöms som välgrundat av näringsidkaren kommer näringsidkaren efter eget val antingen att kostnadsfritt byta ut eller reparera de levererade produkterna.

1. På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor avser gäller uteslutande nederländsk rätt. Även om konsumenten är bosatt i utlandet.
2. Wienkonventionen om internationella köp gäller inte.

Kompletterande villkor eller villkor som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska fastställas skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan spara dem på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.