Inte nöjd eller en defekt produkt?
Vi hjälper dig vidare. Nedan ser du hur retur och garanti fungerar hos PyroProducts.
Ångrar du köpet?
30 dagars ångerrätt. Anmäl din retur i vår returportal, returetiketten kostar 5 €.
Starta returSkadad, defekt eller fel artikel?
Starta ingen retur, utan mejla oss först ett foto. Vi löser det utan kostnad för dig. Detsamma gäller garanti: 1 år vid normalt bruk.
Kontakta ossRetur: så här fungerar det
Anmäl din retur
I vår returportal, inom 30 dagar efter mottagandet. Du behöver ditt ordernummer (t.ex. 200122468) och din e-postadress.
Köp en returetikett
Direkt i portalen, för 5 €. Du laddar ner etiketten direkt.
Skicka ditt paket
Skicka produkten i originalskick, med alla tillbehör och förpackning.
Återbetalning inom 14 dagar
När vi tagit emot och kontrollerat din retur betalar vi tillbaka via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Garanti: så här fungerar det
Vad omfattas inte av garantin
- Skada på grund av felaktig användning eller försummelse
- Produkter som reparerats av dig själv eller bearbetats av tredje part
- Normal slitage vid användning
- Förbrukningsvaror som fyrverkeripulver och tändkuber
Vanliga frågor
Du får endast packa upp och titta på produkten som du skulle göra i en butik. Vid tecken på användning kan vi göra avdrag för värdeminskning vid återbetalning.
Ta direkt bilder på skadan (både förpackning och produkt) och mejla dem till info@pyroproducts.nl. Vi ordnar en lämplig lösning, oftast en ersättningsprodukt.
Vid retur får du hela köpesumman tillbaka, inklusive ursprungliga fraktkostnader. Kostnaderna för returfrakten står du dock för själv.
Beställningar via Bol eller Amazon måste returneras via den plattformen. Logga in på ditt Bol- eller Amazon-konto och starta returen där. Plattformens villkor gäller, inte vår webbutiks.
Kontakta gärna vår kundtjänst så hittar vi en lösning tillsammans. Tänk på att extra fraktkostnader kan tillkomma.
När vi har fått dina foton och din video svarar vi inom 2 arbetsdagar med en lösning. Vid godkänd garanti skickar vi oftast en ersättningsprodukt eller betalar tillbaka.