Retur & garanti

Inte nöjd eller en defekt produkt?

Vi hjälper dig vidare. Nedan ser du hur retur och garanti fungerar hos PyroProducts.

Tänkt över ditt köp?

30 dagars ångerrätt. Starta en retur via vår returportal och köp direkt en returetikett.

Starta retur

Fel på garantifråga?

1 års garanti vid normalt bruk. Mejla oss med foton och video av felet, så hittar vi en lösning tillsammans.

Kontakta oss

Retur: så här fungerar det

För när du har ändrat dig eller inte gillar produkten.

1

Anmäl din retur

Via Returnless, inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

2

Köp en returetikett

Direkt via portalen. Returkostnader står du för själv.

3

Skicka ditt paket

Skicka produkten i originalskick, med alla tillbehör och förpackning.

4

Återbetalning inom 14 dagar

Efter mottagande och kontroll av din retur betalar vi tillbaka via samma betalningsmetod som din beställning.

Garanti: så här fungerar det

För produkter som går sönder vid normalt bruk.

Garantiperiod
1 år
Från inköpsdatum, vid normalt bruk.
Logga in via
E-post
Met foto's en video van het defect.
E-postgaranti

Vad täcks inte av garantin

  • Skada på grund av felaktig användning eller försummelse
  • Produkter som har reparerats själva eller bearbetats av tredje part
  • Normal slitage vid användning
  • Förbrukningsartiklar som krut och tändblock

Vanliga frågor

De vanligaste frågorna om retur och garanti.

Du får endast packa upp och titta på produkten som du skulle göra i en butik. Vid tecken på användning kan vi göra avdrag för värdeminskning vid återbetalning.

Ta direkt bilder på skadan (både förpackning och produkt) och mejla dem till info@pyroproducts.nl. Vi ordnar en lämplig lösning, oftast en ersättningsprodukt.

Vid retur får du hela köpesumman tillbaka, inklusive ursprungliga fraktkostnader. Kostnaderna för returfrakten står du dock för själv.

Beställningar via Bol eller Amazon måste returneras via den plattformen. Logga in på ditt Bol- eller Amazon-konto och starta returen där. Plattformens villkor gäller, inte vår webbutiks.

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst för detta. Vi hjälper gärna till att hitta en lämplig lösning tillsammans. Observera att eventuella extra fraktkostnader kan tillkomma.

Efter mottagandet av dina foton och video svarar vi inom 2 arbetsdagar med en lösning. Vid godkänd garanti skickar vi vanligtvis en ersättningsprodukt eller betalar tillbaka.

Tvekar du över din situation?
Maila eller WhatsApp oss, så hittar vi tillsammans den bästa lösningen.
Kontakt