Vanliga frågor

Välkommen till vår sida med vanliga frågor! Här hittar du svar på de vanligaste frågor som kunder ställer till oss. Vi förstår att du ibland behöver lite extra information innan du gör ett köp, och därför har vi skapat denna praktiska sektion. Bläddra igenom frågorna och svaren för att snabbt och enkelt hitta den information du söker. Om din fråga inte besvaras här, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam. 

 

Vad är en stormtändare?

En stormtändare kännetecknas av en kraftfull blå låga. Det är en tändare som genom påfyllning med speciell butan, en brännbar gas, skapar en intensivt het låga på upp till 1300 grader Celsius. Gasen är under högt tryck och är därför inte lätt att blåsa ut. Därav namnet stormtändare.

 

Hur länge håller en tändare?

Det varierar beroende på typ och märke. Gas- och elektriska tändare är påfyllningsbara och har längre livslängd. Vanliga tändare kan användas ungefär 1500-3000 gånger. 

 

Var köper jag gas till en tändare?

Först måste du förstås veta vilket gas du behöver. I de flesta tändare används propan, metylpropan och butan. I vår katalog hittar du den perfekta gasfyllningen för varje tändare och särskilt för stormtändare! 

 

Vilken ålder krävs för att köpa en tändare?

Det finns ingen lagstadgad minimiålder för försäljning av tändare. Det kan dock vara så att din lokala butik har egna regler. De kan till exempel neka försäljning av tobaksrelaterade produkter som tändare. Online finns inga åldersgränser.

 

Hur lång tid tar leveransen?

Lägger du din beställning hos oss på vardagar före 23.00? Då skickar vi den samma dag och din beställning är hemma nästa dag! 

Tyvärr kan det hända att posttjänsterna får förseningar. När du har mottagit spårningsnumret ligger ansvaret hos posttjänsterna. Vi beklagar om någon form av försening uppstår men ber om ditt tålamod. Om en leverans tar längre än 72 timmar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Beställt på lördag & söndag? = Tisdag hemma. (NL & BE)

Belgien: 1-2 arbetsdagar

Tyskland: 2 arbetsdagar
Österrike: En leverans till Österrike tar 2-3 arbetsdagar. 
Övriga länder: Alla övriga länder tar 3-10 arbetsdagar. 

 

Är Visco Veke förbjudet?

Att köpa, äga, skicka och ta emot visko-veke är inte tillåtet i Nederländerna. Om du har köpt denna veke och inte visste att det var olagligt, uppmanar polisen dig att lämna in veken för att undvika ytterligare problem. 

 

Hur mycket kostar en tändare?

En genomsnittlig BIC-tändare kostar från €1,89 upp till lyxigare modeller runt €25. Den billigaste stormtändaren i vår webshop kostar €4,95.

 

Hur justerar jag lågan på en tändare?

Detta varierar beroende på tändartyp. Det finns egentligen två sätt att justera lågan. Antingen har din tändare en platt skiva som du kan skjuta från vänster (-) till höger (+) för att justera lågan. Ibland finns en rund ring på undersidan som du kan vrida från (-) till (+). 

 

Vad är en påfyllningsbar tändare?

Dessa tändare kan du fylla på med vätska igen. En påfyllningsbar tändare känns igen på en gasventil på undersidan av tändaren. En påfyllningsbar tändare håller därför mycket längre. 

 

Vad är en vindskyddad tändare?

En vindskyddad tändare, även kallad stormtändare, är en tändare som med sin kraftfulla butanlåga på 1300 grader är lämplig mot hård vind. 

 

Hur många grader är en tändare?

Temperaturen på lågan från en tändare varierar beroende på gastyp och tändartyp. De flesta tändare har en låga med en temperatur mellan 1200 och 1300 grader.

 

Är tändlina eller tändare säkrare?

När du tänder fyrverkerier, se alltid till att följa den officiella bruksanvisningen för den aktuella produkten. En tändlina anses säkrare eftersom den inte har någon låga, bara ett glödande huvud. 

 

Kan jag också hämta min beställning?

Tyvärr har vi ingen fysisk butik där du kan hämta dina beställningar. Allt sker hos oss via posttjänster.

 

Kan jag skicka tillbaka min beställning?

Retur

Du har 30 dagars ångerrätt efter mottagandet av din beställning. Inom denna period kan du anmäla din retur till oss. Efter anmälan har du sedan ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka produkten.

Inte nöjd med ditt köp? Skicka då ett e-postmeddelande till info@pyroproducts.nl med ämnet Returförfrågan, och ange tydligt anledningen till returen samt ditt ordernummer. Observera: returfraktsedel måste du själv köpa via valfri posttjänst, om inget annat avtalats.

Observera: Din retur kan nekas om den inte uppfyller villkoren.


Returvillkor
Följande villkor gäller för returer:

  • Returnera produkten – om det rimligen är möjligt – i ursprungligt skick och förpackning, inklusive alla tillbehör.

  • Produkter får inte innehålla onödiga bruksspår. Om produkten returneras skadad eller använd kan en värdeminskning debiteras.

  • Efter 30 dagar från mottagandet har du inte längre rätt att returnera.

*Om produkten är onödigt skadad utöver vad som krävs för att prova produkten, kan vi debitera dig för värdeminskningen. Hantera produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.

 

Återbetalning efter retur

Efter mottagande och godkännande av returbetalningen återbetalar vi köpesumman inom 14 arbetsdagar till ditt konto. Har du inte fått något efter denna period? Kontakta då vår kundtjänst.

När produkter synligt har använts, tillbehör saknas eller originalförpackningen fattas, förbehåller vi oss rätten att hålla inne en del av köpesumman.



Hur lång är min ångerrätt?

Du får en ångerrätt på 30 dagar efter mottagandet av varor som köpts på distans. Ångrar du ditt köp? Returnera då produkterna (eller delar av dem) inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning. Se mer information på vår sida för Leverans & Returer.

 

Har min betalning/beställning gått igenom?

Efter att du har lagt och betalat din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Den får du vanligtvis inom 10 minuter. Har du inte fått något mail inom 1 timme? Kontakta då vår kundtjänst.

 

Hur kan jag betala?

Vi erbjuder ett brett utbud av betalningsmöjligheter. Du kan betala dina beställningar hos oss med: 

  • Kreditkort
  • Bancontact
  • Ideal
  • Paypal
  • KLARNA
  • Omedelbart
  • KBC
  • Belfius

Har du en idé för en extra betalningsmöjlighet? Vi är alltid öppna för utökning! Skicka gärna en förfrågan med namnet på betalningsleverantören.